El Dorado Royale se nachází v srdci letoviska Riviera Maya, obklopený tropickou zahradou a přímo na břehu Karibského moře. Hotel byl zařazen mezi 100 nejlepších hotelových komplexů na světě podle časopisu Conde Nast Traveler, a jeho služby získaly prestižní ocenění AAA Four Diamond. Ubytování je určeno pouze pro dospělé. Elegantní pokoje a suity v El Dorado Royale mají vířivku, kabelovou televizi, zařízenou terasu se stolkem, dvěma židlemi a na požádání i houpací síť, a soukromou koupelnu se sušičem vlasů. K dispozici jsou také župany. Minibar je denně doplňován pivem, nealkoholickými nápoji a vodou. Všechny služby hotelu jsou navrženy tak, aby poskytovaly exkluzivní pobyt splňující nejvyšší standardy: luxusní pokoje, 13 bazénů, wellness a fitness centra, široká škála sportovních aktivit a skvělé možnosti vodních sportů a potápění, živý noční život, a množství restaurací nabízejících kuchyni z celého světa, spolu s bary, které mají skvělý výběr nápojů. Nabízí se 7 restaurací s exkluzivním programem Gourmet Inclusive, odlehlou pláž dlouhou přes 1,6 km a luxusní spa. Jídla v rámci programu Gourmet Inclusive zahrnují mezinárodní, pacifickou, mexickou a moderní italskou kuchyni, stejně jako karibské pokrmy a pizzy od tradičních po gurmánské. K dispozici je 11 různých možností stravování, 5 lounge barů a 3 bazénové bary. Naay Spa je rozděleno na Royale Spa a Casitas Spa, které nabízejí široký výběr tradičních a alternativních spa procedur. Na místě je obchod se suvenýry, pronájem vybavení a vodních skútrů, Wi-Fi, tenisové a potápěčské lekce pro hosty. El Dorado Royale je malá karibská oáza klidu obklopená palmami a jasnými vlnami moře.